IN/S/O durfte die Fach- und Führungskräfte des öffentlichen und des freien Trägers in der Wohnungshilfe in der Stadt Hilden bei der Qualitätsentwicklung unterstützen. Aufbauend auf dem IN/S/O-Qualitätsmodell für Soziale Dienste wurden die klientenbezogenen Leistungen prozessual beschrieben. Ergänzend wurden die fallübergreifenden und systemerhaltenden Aufgaben erfasst. Für beide Bereiche wurden die Personalbedarfe ermittelt. Ansprechpartner bei IN/S/O: Bruno Hastrich bruno.hastrich@in-s-o.de

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